וועבסיטעס דאַרפֿן צו שטאַרבן – און מאַכן פּלאַץ פֿאַר נייַ קונה קאָמוניקאַציע

די קאָמוניקאַציע צווישן בראַנדז און קאַסטאַמערז איז טשאַנגינג קעסיידער. פילע פונדאַמענטאַל ענדערונגען זענען פארבונדן צו דער אינטערנעץ און E- האַנדל. ווי די יוואַלווז, קאָמפּאַניעס דאַרפֿן צו סטרויערן זייער פֿאַרקויף סטראַטעגיעס אַקאָרדינגלי אין דעם לעבן צוקונפֿט.

ראבערט לאָקאַססיאָ, גרינדער און סעאָ פון די מעסידזשינג פּלאַטפאָרמע ליוועפּערסאָן, זעט דעם טויט פון דעם וועבזייטל אָט-אָט. ער איז זיכער אַז דער ערשטער גרויס סאָרט וועט פאַרמאַכן זייַן וועבזייטל אין 2018.

די חלומות פֿאַר E- האַנדל געווען גרויס ווען די ערשטער וועבסיטעס זענען געבויט אין די מיטן 90 ס. אָבער עס זענען צוויי גרויס ישוז וואָס טאָן ניט מאַכן וועב זייַטלעך: HTML און Google.

HTML און Google דיקטירן “ינדיווידזשואַליטי”

HTML איז דיזיינד צו פאָרשטעלן סטאַטיק אינהאַלט – אָבער קאָנסומערס דאַרפֿן אַ דינאַמיש וועג צו ענטפֿערן פֿראגן וואָס וועט העלפֿן זיי קויפן אַ פּראָדוקט. דערווייַל זיי האָבן צו זוכן דורך וועבסיטעס אין זוכן פון ענטפֿערס.

אַרויסווייַזן

אין טאן אַזוי, קאַסטאַמערז טענד צו קויפן מער אויב זיי קענען בויען עטלעכע צוטרוי און שייכות מיט די סאָרט דורך אַ סעריע פון ​​פֿראגן און ענטפֿערס.

די רגע פּראָבלעם מיט די וועב איז Google. אויף די איין האַנט Google האָט עס גרינגער צו געפֿינען די אינפֿאָרמאַציע פון ​​דער וועלט, אויף די אנדערע האַנט עס סטאַרטעד צו דיקטירן די כּללים מיט זייַן PageRank אַלגערידאַם.

דאָס געצווונגען קאָמפּאַניעס צו אָנצייכענען זייער וועבזייטל אויף אַ ספּעציפיש וועג צו באַקומען אַזוי הויך ווי מעגלעך אויף Google ס זוכן רעזולטאַטן. אָבער, די יונאַפייד ביניען איז דעטראַמענאַל פֿאַר E- האַנדל. הייַנט כּמעט אַלע וועבסיטעס קוקן די זעלבע – און לויפן שלעכט.

אָפפלינע, בראַנדז פּרובירן צו שאַפֿן אַ יינציק שאַפּינג דערפאַרונג אין זייער סטאָרז. זיי וועלן צו שטיין אויס פון די פאַרמעסט. אָנליין, אויף די אנדערע האַנט, יעדער וועבזייטל אָפפערס די זעלבע דערפאַרונג, צי גוטשי אָדער H & M: אַ נאַוויגאַציע באַר, דיסקריפּטיוו טעקסט, אַ ביסל בילדער און אַ האַנדפול פון אנדערע עלעמענטן.

די כּללים פון גוגל האָבן גענומען לעבן פֿון די אַמאָל יינציק אָנליין דערפאַרונג, בראַנדז טאָן ניט שטיין אויס.

וועבסיטעס האָבן צו שטאַרבן צו מאַכן פּלאַץ פֿאַר דיאַלאָג טריידינג

עס איז איינגעווארצלט אין מענטש פּסיכאָלאָגיע אַז אַ קונה ספּענדז מער געלט ווען זיין פֿראגן זענען געענטפערט אין אַ שמועס. טשאַטבאָץ און קינסטלעך סייכל אַרייַן אַ ינער פארשטאנד פון ווי די טינגז זענען געטאן אין דער עמעס וועלט: דורך שמועסן.

בראַנדז קענען ויספאָרשן נייַע מעטהאָדס פון מאכן די טעקנאַלאַדזשיז גרינגער צו יבערגעבן מיט זייער קאַסטאַמערז, אַזאַ ווי קאַנווערסיישאַנאַל האַנדל. זאָגן: האַנדל דורך אָנזאָג אָדער קול (למשל Alexa אָדער Siri), קאַנטראָולד דורך קינסטלעך סייכל.

18,000 קאָמפּאַניעס איצט ארבעטן צו ברענגען קאַנווערסיישאַנאַל האַנדל צו לעבן. דעריבער, אין מיין מיינונג, אַ דערינג פאָרויסזאָגן קענען זיין געמאכט: אין די קומענדיק יאָר, דער ערשטער הויפּט סאָרט וועט קער אַוועק זייער וועבזייטל.

דער זעלביקער סאָרט וועט יבעררוק קאָנטאַקט מיט זייער קאָנסומערס צו שמועסן מיט אַ קאָמבינאַציע פון ​​באָץ און מענטשן – דורך אַ נייַעס פראָנט-סוף ווי ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק אָדער SMS.

אַמאָל די ערשטע וועבזייטל איז פאַרמאַכן אַראָפּ, די דאַמאַנאָוז פאַלן געשווינד. דאָס וועט האָבן אַ positive ווירקונג אויף ווי געשעפטן פירן E- האַנדל, פּלאַן אָנליין און אָפפלינע פֿאַרקויף קאַמפּיינז און צושטעלן קונה דינסט. אין-היים אַסיסטאַנץ קענען צו פאַרבינדן קאָנסומערס און בראַנדז אין אַלע צייט.

נעמען די שייכות מיט דער קונה צו אַ נייַע הייך

ווען בראַנדז אַרייַן דיאַלאָג טריידינג, זיי מוזן פאָרשלאָגן קאָנסומערס אַ קעסיידערדיק קשר צווישן אַלע הויפּט טשאַנאַלז פון קאָמוניקאַציע. דאַנק צו נייַ ינאַווייטיוו פּלאַטפאָרמס, דער קונה קענען אַזוי אָנהייבן אַ שמועס דורך Alexa אָדער Google Assistant אין אַ צימער און פאָרזעצן עס אויף זיין סמאַרטפאָנע ווען ער פאַרלאָזן די פּלאַץ אָדער הויז.

אַזוי קאַסטאַמערז קענען בויען אַ סאָרט שייכות וואָס איז ענלעך צו די צווישן פרענדז און משפּחה. איר קענען יבערגעבן מיט בראַנדז ווען און ווי זיי וועלן. מיט בלויז די קאָמוניקאַציע קאַנאַל אַז אָפפערס די בעסטער דערפאַרונג – דיפּענדינג אויף צי איר זענט טראַוואַלינג, אין שטוב אָדער טראַוואַלינג.

קאַסטאַמערז קענען באַשטימען צווישן פאַרשידענע קאָמוניקאַציע לעוועלס אָן אַ סאָף שמועס מיט די פירמע. דאַנק צו קאָנווערסאַטיאָנאַל האַנדל, זיי בויען אַ מער פערזענלעכע שייכות מיט אַ סאָרט – ווייַט אַוועקגענומען פון די פאַרעלטערט, סטאַטיק בראַוזינג פון וועב זייַטלעך.

וועגן דער מחבר: Michael-Maria Bommer פירט די אייראפעישע קאָלעקטיוו פון ליוועפּערסאָן ווי עלטער וויצע פרעזידענט, עמעאַ.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *