באַניצער סענטריסיטי: אין די פוצטעפּס פון די הערשער קונה

דיגיטיזאַטיאָן וועט פאַנדאַמענטאַלי טוישן די שייכות צווישן קאַסטאַמערז און געשעפטן. ספּעציעל אין די דיסקוסיע: קונה סענטערינג – באַניצער סענטריסיטי. דאָס ניט בלויז ינפלואַנסיז די סערוויס און פּראָדוקט פּלאַן, אָבער אויך ינקריסינגלי די קאָמוניקאַציע. די אַנטוויקלונג ינקריסיז ינקריסינגלי – געטריבן דורך געזעלשאַפטלעך מידיאַ און די גראָוינג וויכטיקייט פון די סמאַרטפאָנע.

קאַסטאַמערז איצט האָבן די געלעגנהייט, מער ווי אלץ, צו ינטעראַקט גלייַך מיט בראַנדז און קאָמפּאַניעס פון ערגעץ אין די וועלט. דאָס פירט צו אַ ריטינגקינג פון קאָמוניקאַציע עקספּערץ וואָס אַנטוויקלען טאַקטיק צו אַרייַן דיאַלאָג מיט דעם “ימפּאַוערד קונה”.

אָבער טראָץ די שוין פּראָווען מעטהאָדס פון באַניצער סענטערינג, פילע מאַרקעטערס נאָך פעלן די נויטיק וויסן צו ינסטרומענט נוציק סטראַטעגיעס פֿאַר די פאַסטן דיגיטאַל וועלט.

אויך טשיקאַווע: קינסטלעך סייכל אין קונה קאָמוניקאַציע

אַרויסווייַזן

אַרויסרופן: קונה סאַווראַנטי

איצט דיגיטאַליזאַטיאָן און פֿאַרבונדענע דיוועלאַפּמאַנץ אין קאָמוניקאַציע קאָמוניקאַציע און בייינג געוווינהייטן זענען נישט נייַע טעמעס. פונדעסטוועגן, פילע קאָמפּאַניעס זענען נישט נאָך צוגעגרייט פֿאַר די נייַ קונה סאַווראַנטי און די טשיינדזשד באַניצער באדערפענישן.

ינערלעך פּראַסעסאַז און פּראָדוקט אַנטוויקלונג סייקאַלז זענען יוזשאַוואַלי אויך טידיאַס און סילאָ-געבונדן צו זיין עפעקטיוו. אַ ביישפּיל: פֿירמע X פֿירט אָן מיט אַ סערוויס בלאַט פֿון פאַסעבאָאָק, וואָס די קאַסעס פון קאַסטאַמערז כּמעט אין פאַקטיש צייט אַדרעסז – עס איז קוים מעגלעך צו זיין מער קונה-סענטריק.

אָבער ווי באַלד ווי אַ באַטאָנען בעטן צו קונה דינסט, דער קונה באוועגט מיט זיין נויט צוריק צו דער פּעריפעריע. אנדערע ריספּאַנסאַבילאַטיז, אַ אַנדערש נוסח פון קאָמוניקאַציע, לאַנג ווארטן מאָל און אַנמאָוטייטיד רופן צענטער עמפּלוייז זענען דראַגינג דעם פּראָצעס צו די שיעור און געשווינד סטיפלי קיין געדאַנק פון קונה סענטריסיטי.

אָמני-טשאַננעל – אָבער רעכט

די פאַרדעקן פאָדערונג פֿאַר סימלאַס קונה דזשערניז און די טירינג אַראָפּ פון דיפּאַרטמענאַל און גייַסטיק סילאָס אין די אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטראַקטשערז פון קאָמפּאַניעס זענען פשוט נישט גענוג. אַ קאָנסיסטענט אַמניטשאַננעל קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע מוזן זיין געגרינדעט וואָס נעמט אין חשבון אַלע קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז.

אָבער ווי מער פּלאַטפאָרמס זענען געניצט, די העכער די מי. די פונט איז: מאַרקעטינג מאַנאַדזשערז זאָל אַנאַלייז פּונקט ווו זיי קענען דערגרייכן גענוג קאַסטאַמערז. בלויז דעמאָלט זיי קענען באַשליסן וואָס זיי קענען פאָרשלאָגן אין קאָמוניקאַציע. שטענדיק אין באַציונג צו דיין אייגענע פירמע צילן.

דער יסוד פון אַזאַ אַ סימלאַס קונה נסיעה אַריבער קייפל טשאַנאַלז איז מינינגפאַל קונה דאַטן. ינטערנאַללי, אָבער, קאָמפּאַניעס טענד צו געראַנגל פֿאַר הערשער רעכט ווייַל אינפֿאָרמאַציע פון ​​איין באַזונדער אָפּטיילונג איז ניט בנימצא צו יעדער אנדערער געשעפט אַפּאַראַט.

אפילו די סימפּלאַסט דאַטן וועגן אָרט און בייינג נאַטור זענען יוזשאַוואַלי ניט לינגקט אַריבער די פירמע. דערצו, עס פיילז שוין ווייַל די נייטיק ינערלעך וויסן איז ניט פאַראַנען צו באַשליסן וואָס דאַטן זענען באַטייַטיק, ווי צו טייַטשן עס און וואָס קאַנקלוזשאַנז פֿאַר טעגלעך אַרבעט קענען זיין דערייווד פון עס. וויסן, וואָס איז לעגאַמרע נייטיק צו קענען אַרבעטן קונה סענטריק.

פילע סאָרט אָונערז האָבן פאַרלאָרן דערזען פון די סוף קאָנסומערס

קאָמוניקאַציע מאַנאַדזשערז וואָס זענען גיידיד דורך די פאלגענדע פיר עצות אויף די געביטן פון דאַטן, טרענדס און פּראַסעסאַז, וועט באַלד קענען ווייַזן ערשט סאַקסעסיז:

  • ענדערונג פון פּערספּעקטיוו ניצן דאַטן
  • אָנהייב דורך דער באַניצער
  • קאָנטראָלירן די פּראָווען קאַנטיניואַסלי
  • אָבסערווירן און דערקענען טרענדס

פילע סאָרט און פּראָדוקט מאַנאַדזשערז האָבן פאַרלאָרן דערזען פון די סוף קאָנסומערס. זיי זאָל נישט באַהאַלטן הינטער אַ האַנדפול פון דעמאָגראַפיק ציל גרופּע דאַטן, אָבער באַקומען צו וויסן די פאַרשיידנקייַט פון מיליאַנז, דאַרף, נאַטור און מאָוטאַוויישאַנז אין זייער ציל גרופּע.

ניצן אַ דאַטן-באזירט און קוואַליטאַטיווע ציל גרופּע אַנאַליסיס אין אַדישאַן צו דער קלאַסיש מאַרק פאָרשונג, זיי קענען אַזוי בעסער זען און פֿאַרשטיין די מענטשן אין דער ציל גרופּע.

מאַרקעטערס זאָל שטענדיק אַנטוויקלען קונה דזשערניז איבער אַלע זייער טשאַנאַלז. עס איז וויכטיק צו שטעלן זיך אין די פּרעפֿערענצן, תאוות און באדערפענישן פון דער קונה. מען דאַרף אָבער נישט פאַרלירן די רעאליטעט – עס זענען נישט פאראן אידעאלע קונים רייזעס, בלויז דורכגעפאלענע.

אין דער פאַרגאַנגענהייט, וועגן און פּראַסעסאַז האָבן אָפט געגרינדעט זיך אין די פירמע וואָס זענען נישט אַנקעטע. מאַרקעטערס זאָל דעריבער ויספאָרשן ווו עס איז פּלאַץ פֿאַר נייַע אַפּערטונאַטיז אָן די גאנצע פירמע צו פאַרקערט.

פירן 3 מאַרקעטינג Im Mittelstand 1200X1200 Akt

שטאַרק פֿאַרקויף פֿאַר שטאַרק בראַנדז

דיגיטאַליזאַטיאָן זאָל ברענגען וווּקס, אָבער נישט נאָר פֿאַר די גרויס פּלייַערס. די מיטל קלאַס ניצט אויך די געלעגנהייט פֿאַר זיך. נאָר ווי אַזוי, איז די קשיא. ווי למשל, ווי טוט ספּאָרט שוסטער האַנדלען אין טערמינען פון פֿאַרקויף? די LEAD Bookazine 3/2018 ווייזט ווי קליין און מיטל-סייזד געשעפטן פאָרעם פֿאַרקויף אין די דיגיטאַל עלטער. קונה דאַרף און אייגן וואַלועס – דערפֿאַר עס זאָל אַרבעטן.

סדר איצט

קאָמפּאַניעס וואָס טוען זיך צו באַניצער סענטריסיטי קענען בלויז געווינען

א גאַנג איז נאָר טשיקאַווע אויב ניט אַלעמען איז שוין גערעדט וועגן אים. ווען קאָמפּאַניעס פֿאַרבינדן ינאָווויישאַנז צו טרענדס וואָס זענען שוין געהאלטן מיינסטרים, זיי מיסטאָמע שוין צו שפּעט.

עס איז וויכטיק צו ידענטיפיצירן טרענדס אין אַ פרי בינע, צו קלאַסיפיצירן די שייכות פֿאַר דיין אייגענע אינדוסטריע און צו דערקענען ווען אַ גאַנג קען זיין דערייווד אַ געשעפט פאַל פון עס.

קאָמפּאַניעס וואָס עמעס טוען זיך צו באַניצער סענטריסיטי קענען בלויז געווינען. זיי ניט בלויז דערגרייכן אַ פיל קלאָוזער נאָענטקייט צו זייער קאַסטאַמערז, אָבער אויך אַ פאָרעם פון מינאַמיישאַן פון ריזיקירן אין די דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע פּראָצעס.

פאר יענע וואָס מאַכן דיסיזשאַנז באזירט אויף פאקטן און ומשטאַנד באַווייזן מינאַמייז די געפאַר פון קאַמיונאַקייטינג און פּראָדוצירן פאַרגאַנגענהייט דער קונה – אַ פאַקטיש קאַמפּעטיטיוו מייַלע אין צייט פון ינקריסינג דידזשאַטאַזיישאַן.

אויך טשיקאַווע: DSGVO וואָרנינגז: אזוי, פראָדסטערז פּרובירן צו מאַכן געלט מיט די אַנסערטאַנטי

וועגן דער מחבר: Katja Kießler-Funken אַרבעט ווי פאַרוואַלטער דירעקטאָר פון דער דיגיטאַל אַגענטור סיפּערפעקשאַן.

נעווסלעטטער & מעסינדזשער

מיט דעם LEAD נעווסלעטטער און מיט די LEAD טעק נעווסלעטטער שטענדיק ופּדאַטעד וועגן אַלע די סוגיות פון דיגיטאַל לעבן. צי פאַכמאַן אָדער פּריוואַט. אין דיין ינבאָקס אָדער דורך שליח.

אַבאָנירן צו אונדזער נוזלעטער איצט
אַבאָנירן איצט דורך שליח

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *